Política de envío

Ámbito de entrega:

Majacastore realiza envíos dentro del territorio nacional de España.

Tiempos de procesamiento:

Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Por lo general, los pedidos se procesan y envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.

Opciones de envío:

Ofrecemos la opción de envío estándar. Los plazos de entrega podrán variar en función de la ubicación de entrega.

Costes de envío:

Los costes de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Se establece la tarifa de 6,50€ para pedidos inferiores a un valor de 100€, aunque esto podría modificarse.

Informar sobre defectos o daños:

Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes informarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona detalles y fotografías claras del defecto o daño.

Proceso de devolución:

Para proceder con la devolución, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas. Es posible que se te solicite devolver el producto en su embalaje original o tomar otras medidas para evaluar y confirmar el defecto o daño.

Excepciones:

No se aceptarán cambios o devoluciones por razones distintas a los defectos o daños durante el envío. Los productos personalizados o hechos a medida tampoco podrán ser cambiados ni devueltos, a menos que haya un defecto inherente al producto.

Costos de envío de devolución:

En caso de que se confirme un defecto o daño durante el envío, Majacastore cubrirá los costos de envío de devolución del producto. Sin embargo, si la devolución se solicita sin motivo válido o si el producto no presenta defectos o daños durante el envío, los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte